【保険販売・勧誘】
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- 販売等にあたっては、「保険業法」、「金融商品の販売等に関する法律」、「消費者契約法」およびその他関連する法令等を遵守して参ります。
- 勧誘に当たってはお客様のご意向と実情に応じて、適正な商品設計を行い、商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な勧誘活動を 行って参ります。
- 適正な販売・勧誘を行うために、販売に携わる者の指導・研修や事務管理体制の整備に努めます。
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【勧誘の方法】
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(1)対面販売
- お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様のご意向、ご事情を伺った上で、適切な保険商品をお勧めするよう努めます。また、コンサルティング能力向上のための指導・研修体制の整備に努めます。
- 市場リスクの伴う投資性商品につきましては、お客様の投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行うよう努めます。
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(2)通信販売（インターネット・電子メール・ダイレクトメール）
- お客様にとって分かりやすく、見やすく、安心してご利用いただけるよう、保険販売に関する重要事項の説明ならびに商品内容に関する有益な情報をご提供するよう努めます。
- 電子メール、ダイレクトメールの発送、電話による勧誘および確認におきましても、お客様のご都合、ご事情に応じた適切な方法で行います。
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お客様の様々なご意見の収集に努め、その後の販売に活かすと同時に、説明方法等に工夫を凝らしお客様にご理解いただけるよう努めます。
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【お客様情報の取扱い】
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- 個人情報保護の観点から、お客様に関する情報管理を的確に実行します。
- インターネットにおきましても、お客様の情報に対する不正なアクセスを防止するために、十分な強度のファイアウォールシステムを導入するとともに、情報を伝達する際にはSSL等の暗号化を行います。
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【各種サービス体制】
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- 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言を行います。
- 通信販売を通じてご契約いただいたお客様におきましても、保険事故が発生した場合に備え、適切な対処方法、事故受付センター等の事故処理窓口、その他有益な情報を分かりやすくご提供できるよう努めます。
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